分析：Twitter不僅是微博客 更是搜索引擎

　　Twitter聚居了大量用戶，一旦世界上發(fā)生大事，用戶可以從Twitter上獲得信息，去年發(fā)生的孟買襲擊事件、美航飛機(jī)墜河事件等都顯示了Twitter的巨大力量。

　　Twitter也匯集了其他信息，如人們使用產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)。例如，幾個月前，我受困于機(jī)場，漢莎航空的服務(wù)就極其糟糕，我于是在Twitter發(fā)帖投訴。

　　越來越多的人開始通過Twitter討論各種品牌。而這些品牌的商家也非常希望掌握客戶的體驗(yàn)，它們要么是單獨(dú)回復(fù)，要么只是收集信息，為其行動的對錯提供判斷依據(jù)。

　　值得注意的是，去年夏季Twitter收購了Summize搜索引擎，并將它改頭換面成search.twitter.com。人們在上面搜索新聞，商家則搜索反饋意見，這是具有價(jià)值的事情。

　　對此，Twitter當(dāng)然心知肚明，它開始借此來創(chuàng)建特有的商業(yè)模式。Twitter所做的就是讓信息量不斷增長，匯集更多的投訴、抱怨。一旦聚集起來，那是非常有價(jià)值的。谷歌就是一個例子，它的搜索就很好地實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化，目前所有網(wǎng)絡(luò)廣告營收大的40%來自搜索廣告。就像有搜索大師之稱的約翰·巴特勒(John Battelle)曾說，在這點(diǎn)上，谷歌或任何其它公司能否和Twitter競爭是個問題。

　　廣告并不是唯一的掙錢途徑，商家還需要對Twitter數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的工具，但Twitter還不能提供這樣的工具。但已經(jīng)有第三方的公司開始分析這些數(shù)據(jù)了。當(dāng)然，Twitter也可以通過很多方式從商家那里分得一杯羹。如果Twitter能像Facebook那樣抵擋住被收購的誘惑，那么Twitter肯定能找到發(fā)財(cái)?shù)穆窂剑踔辽鲜小?/P>