紐約時報：谷歌另類社交網站戰略存疑

導讀：《紐約時報》網絡版今日發表署名為索爾·漢薩爾(Saul Hansell)的文章稱，谷歌希望在不創建明確的社交網站的情況下征服這個虛擬的世界。不過，谷歌的功能雖多，但各自為戰，難以形成一個有效整體，用戶體驗也就無從談起，其另類的社交網站戰略存在諸多疑問。

　　創建“孤芳自賞”的舞臺

　　數年前，谷歌收購巴西社交網站Orkut，這家網站在巴西以外的國家都遭遇了滑鐵盧，谷歌也沒有將Orkut帶上復興之路，相反，倒是希望將其現有服務轉變成社交網絡的各個元素。例如，用戶在Gmail和Google Talk中的聯系人正變成“好友”列表，用戶可以與“好友”分享來自Picasa的圖片，或分享Blogger的博客文章。

　　谷歌“分散式”社交網站的另外一個功能是，允許用戶創建個人資料頁面，在上面添加圖片以及上學趣事等一些日常瑣事。本周二，谷歌利用其最有力的武器——谷歌搜索引擎，啟動了一項宣傳活動，積極鼓勵用戶創建這些個人資料。如果你想在別人搜索你的名字時掌控他們看到的內容，那么可以創建一份個人資料，點擊彈出來的選項欄，使其包含在谷歌搜索結果中。

　　盡管有些人做事低調，不希望成為焦點或受到別人的打擾，但在這個“孤芳自賞”的時代，越來越多的人希望登上谷歌向他們提供的這個“大舞臺”。搜索引擎技術網站Search Engine Land主編丹尼·蘇利文(Danny Sullivan)和知名作家約翰·巴特萊(John Battelle)均撰文稱贊這項功能的微妙之處。

　　用戶面臨的選擇有限

　　不過，新的個人資料頁面是否足以使谷歌另類的社交網站與Facebook和MySpace相抗衡呢？對于這個問題，我也不知道答案，但肯定對谷歌有百利而無一害。作為一家企業，谷歌的這一戰略意義重大，盡管如此，我認為用戶因此會面臨真正的麻煩。社交網站不僅僅是具備各種功能的軟件，還是真正的“社區”。

　　MySpace、Twitter和Facebook之所以提供的服務有所不同，就是因為在別人能看到有關你的什么內容，在如何轉變可以接受的行為方面，他們都有自己不同的規則和標準。幸運的是，Facebook雖走過一些彎路，不過這家社交網站的確確立了高標準的用戶行為規范。在Facebook網站上，你想讓別人看到有關你的什么信息，完全取決于你自己。你會發現，自己可以輕松實現這一目標。

　　谷歌的功能與Facebook則有所不同，在誰可以看到你的電話號碼，誰可以掌握其他聯系人信息上，谷歌賦予你一定的權利，除此之外，所有的個人資料都是公開的。在我看來，更棘手的問題在于，谷歌所有功能的規則和標準很難讓人搞得一清二楚。事實上，這也是谷歌一貫的風格。他們會不斷提升產品質量，可往往只向用戶提供有限的選擇，自以為默認設置適用于大多數人。

　　功能界面錯綜復雜

　　在創建搜索引擎、電子地圖、甚至是電子郵件服務時，這或許是最好的辦法。但我個人認為，在創建讓用戶可以分享有時非常隱秘的信息的服務時，這顯然不是最好的辦法。就我個人而言，不愿意讓陌生人看到我孩子的照片，雖然我希望與好友分享這些照片。

　　也許，谷歌可以讓我做到這一點，但對我來說，其功能界面錯綜復雜，難以理出個頭緒。我還發現，谷歌版本的社交圖Google Friend Connect同樣高深莫測，令人費解。我認為，谷歌在向社交中心和媒體共享樞紐的轉變過程中具有一系列優勢，畢竟他們擁有像YouTube、Blogger、Gmail以及搜索引擎這樣的產品。

　　然而，將上述這些功能融入到一個更為連貫的界面，并圍繞這個界面創建良好的用戶體驗，這可能對谷歌及其用戶更有利。在涉及大家的個人想法、聯系信息以及照片(無論是你孩子的照片還是單身派對的狂歡場面)等問題上，僅僅依靠信任顯然難以解決問題，建立行之有效的行為規范和制度或許才是上策。