新聞分析：微軟推廣其搜索引擎 須從公司內部開始

CNET科技資訊網4月16日國際報道 微軟奮力擴大搜索服務的市場占有率，但面臨一些障礙，而一部分是內部的問題。

微軟在搜索產品上投資了五年，砸了數億美元的資金，卻仍難吸引使用者采用微軟的服務，連自家員工都不愛用。微軟資深副總裁Yusuf Mehdi不諱言，微軟的搜索市占率--包括內部使用率--令人失望。

“的確是如此，”Mehdi上周接受訪問時表示。

一名不愿具名的微軟員工表示，他記得一年前在公司會議上聽說，微軟內部的搜索流量有五分之四流向Google。他個人雖然使用微軟Live Search服務，但許多同事仍然用Google查詢資料。

微軟則表示，今年2月對美國境內全職員工的使用調查發現，用Live Search和用Google的人數大約旗鼓相當，各占48%，其余些微的搜索流量流向雅虎或其他搜索引擎。

Mehdi說，微軟的特定產品，例如通過搜索引擎購買部分產品可享折價優惠的Live Search Cashback功能，已贏得一部分內部員工的支持。不過，進一步擴大Live Search使用率，即使是說服內部員工使用，仍有待日後努力。

他說：“一部分的前提是，我們必須廣泛地談論一些很棒的體驗，然后強力宣傳。我認為，我們很快就會這么做。”

當然，微軟在搜索市場表現平平，不只是自家人不捧場的問題。Nielsen Online上周五公布的最新單月統計數據顯示，微軟在美國搜索市場的占有率僅10.3%，遠低于Google的64.2%，也不如雅虎的15.8%。更重要的是，與一年前相比，微軟搜索市占率僅增長不到1%，但整體市場增長16%。

微軟希望下一版搜索產品能吸引更多內、外部人士使用，讓微軟扳回一城。微軟從上個月起開始測試這款代號Kumo的搜索產品，根據ZDNET掌握的屏幕畫面，改版的微軟搜索引擎聚焦于幾項改變，包括左側導航(left-hand navigation)、讓查詢更精確，以及把搜索結果分成各種不同的分類項。舉例來說，在查詢女歌手Taylor Swift的網頁，左側導航讓使用者能迅速切換至圖片、歌曲或Swift寫的歌詞。同時，搜索結果分成好幾個細項。

另一個查詢Audi的搜索結果屏幕畫面顯示，搜索結果被分成初步的事實(包括價格與燃料效率等資料)，以及一般性的搜索結果網頁，然后再依項目分門別類列出，例如Audi零件、Audi二手車、Audi汽車配件等。

 

微軟也可望善加利用收購來的搜索技術，例如把Medstory的健康搜索引擎、Farecast的旅游搜索引擎，以及Powerset的語意搜索技術，納入下一版的Live Search。

Mehdi指出，新產品反映一個事實，就是大約半數的關鍵字查詢其實只是重復前述的問題，希望找到更深入的資料，而不只是一堆網頁鏈接，讓使用者必須自己逐一點進去檢視可能深埋其中的答案。

Mehdi表示，微軟沒必要說服全世界舍棄Google，只需要說服一些勇于發聲的忠實使用者相信，微軟的搜索引擎比對手強，即可打響口碑。

而微軟擁有雄厚的財力可大肆宣傳。據說新版搜索服務年中推出時，微軟計劃砸1億美元打廣告。同時，微軟正花大錢與戴爾、聯想等公司簽約，讓自家搜索引擎成為新電腦與裝置的預設搜索引擎。

Mehdi未證實是否有上述廣告，也未透露新服務何時推出，只表示微軟將集合更多資源，讓新產品“盛大推出”。

然而，最可能助長微軟市占率的一步棋，是與次要對手雅虎結合。微軟自從去年并購雅虎失敗后，就一直希望促成雙方在搜索方面攜手合作，此后曾與雅虎斷斷續續談判，最近更傳出微軟CEO鮑爾默與雅虎CEO Carol Bartz面商此事。