搜索的藍(lán)海在哪里？時(shí)效、實(shí)名與垂直

        當(dāng)最近對(duì)于某官方搜索公司的評(píng)論充斥互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，阿里的搜索悄然引起關(guān)注；此時(shí)不乏深諳行業(yè)底細(xì)的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和一些隔岸觀火的戲謔。站在科技和商業(yè)觀察者的雙重視角，我一直想撰文漫談搜索市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，即我們思想和眼光可及的藍(lán)海究竟在哪里？百度、360、搜狗、即刻、盤(pán)古、阿里搜索還有一兩個(gè)我們不方便點(diǎn)名但是非常優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，它們誰(shuí)走在正確的道路上？

 

“模糊”中爆發(fā)出的明確需求

 

       讓故事從需求和用戶(hù)開(kāi)始：今天大眾用戶(hù)的搜索需求最大特征究竟是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，答案是“模糊”。舉例：某用戶(hù)搜“布拉德皮特的妻子”，僅通過(guò)這些關(guān)鍵詞你無(wú)法判斷他要找的是安吉麗娜·朱莉，還是前妻安妮斯頓。

 

       早先有些自作聰明的搜索引擎總想玩弄用戶(hù)提供的關(guān)鍵詞，以證明自己智能——比如和China Daily合作，甚至被克林頓推薦過(guò)的Accoona曾試圖通過(guò)關(guān)鍵詞猜出用戶(hù)背后的需求，最后該公司去向不明。僅看皮特的案例就可以否定這種模式。用戶(hù)都不知道自己該怎么定義Query，你又怎么可能知道？

 

       再來(lái)一個(gè)更自我顛覆的問(wèn)題，搜索用戶(hù)自身最大的特點(diǎn)是什么？答案：一群“注意力渙散”的人。未來(lái)要致力于搜索行業(yè)的學(xué)生上第一堂課就會(huì)學(xué)到這個(gè)假設(shè)。不多解釋?zhuān)靡粋€(gè)案例說(shuō)明：作為飛人的粉絲，你輸入了關(guān)鍵詞“喬丹”，結(jié)果百度出了性感的、曲線婀娜的“三版喬丹”，你會(huì)戳向哪里？這不是注意力渙散是什么？

 

       結(jié)論：“一群容易分神的、并且歸納不清自己需求的用戶(hù)和信息需求”最后被現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算科學(xué)的創(chuàng)業(yè)者捕獲，誕生了當(dāng)今最有含金量、高度排他的IT生意——搜索。

　

紅海的邊界

 

　　要找尋“藍(lán)海”首先要知道“紅海”的邊界在哪里。仍然幻想自己可以和Google、百度正面交鋒的創(chuàng)業(yè)者要警惕這個(gè)邊界。這早就不是算法的問(wèn)題。就算你一夜之間擁有了它們兩者的算法，你連走到海灘的機(jī)會(huì)都很小。這是一個(gè)金錢(qián)和硬件構(gòu)筑成的壁壘：為了支撐每天你這幾下點(diǎn)擊，這兩家公司發(fā)電量都?jí)虻蒙鲜畮鬃扌统鞘械男枰?/p>

 

　　在哥倫比亞河下游的河岸上有兩個(gè)足球場(chǎng)那么大的建筑物利用河流落差先發(fā)電后散熱，同時(shí)解決了數(shù)據(jù)中心兩種最大的能耗，每日處理數(shù)十億次的搜索請(qǐng)求——這是Google今天的數(shù)據(jù)中心。在北歐有一些龐大的、布線精密、但是尚未起用的地下設(shè)施，這是Google未來(lái)的數(shù)據(jù)中心。

 

　　此外，兩家公司都有巨大的人力團(tuán)隊(duì)來(lái)保證搜索質(zhì)量，抵御各種攻擊游戲規(guī)則的人。而你需要多大的投入和速度才能迅速爬得一樣高，去和他們面對(duì)面對(duì)話呢？

 

　　互聯(lián)網(wǎng)檢索目的就是全網(wǎng)、全文，一個(gè)文檔一個(gè)單詞都不漏過(guò)。單從字面上就知道是一個(gè)高度排他性的生意。繼續(xù)在這個(gè)方向上從0到1地去發(fā)展難度可想而知。遺憾的是包括360、即刻等國(guó)內(nèi)公司仍然想在這個(gè)領(lǐng)域正面沖擊。

 

　　那么真正被巨頭留下的機(jī)會(huì)在哪里呢？

 

時(shí)效背后的藍(lán)海

 

　　相關(guān)性檢索最大的軟肋就是對(duì)于時(shí)效的判斷。這也是為什么兩個(gè)巨頭都將新聞需求獨(dú)立出來(lái)。同樣以“布拉德皮特的妻子”為例，到今天Google相關(guān)性檢索結(jié)果第一頁(yè)中仍然是一大半關(guān)于“安吉麗娜·朱莉”，而另一半有關(guān)前妻“安妮斯頓”。

 

　　為了滿足那些尋找朱莉最新消息的人，我們需要一種更注重時(shí)效的服務(wù)。這就是為什么Google曾經(jīng)和Twitter合作，提供精確的時(shí)效內(nèi)容。在地中海南岸騷亂的時(shí)候，美國(guó)的兩個(gè)“國(guó)家寵兒”Google和Twitter聯(lián)手傳出了大量一線記者和當(dāng)?shù)厣缃幻襟w用戶(hù)的聲音，后者有點(diǎn)類(lèi)似于我們今天說(shuō)的自媒體。作為媒體編輯，我一度試圖使用這個(gè)服務(wù)來(lái)第一時(shí)間確定卡扎菲的生死、穆巴拉克的結(jié)局。但是，不要忘記，如果沒(méi)有Twitter，Google的這個(gè)服務(wù)就消失了。

 

　　還需要更多的證據(jù)支持嗎？打開(kāi)百度新聞并搜索，注意看頁(yè)面下方——那是新浪微博的搜索結(jié)果。是的，他們已開(kāi)始合作！百度和新浪微博的聯(lián)手原理上和Google與Twitter的關(guān)系完全相同。這也正是即刻和盤(pán)古等團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該嘗試的差異化領(lǐng)域。誰(shuí)能夠提供一個(gè)好用的即時(shí)檢索，那將是趟入藍(lán)海的先行者。

 

　　至此，應(yīng)該明白為什么Jike.com叫“即刻”而不是“極客”了吧。不過(guò)遺憾的是，公司包括鄧亞萍在內(nèi)的兩任CEO沒(méi)有把脫胎于日?qǐng)?bào)資源的產(chǎn)品推向“即刻”，而是去克隆了“相關(guān)性檢索”的產(chǎn)品，沖向了那片紅海。

 

　　還有一個(gè)站位更好的國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)，他們擁有新聞社的背景、最龐大的中文媒體團(tuán)隊(duì)、以秒更新的獨(dú)家內(nèi)容，他們甚至可以讓自己的即時(shí)內(nèi)容優(yōu)先進(jìn)入自己的即時(shí)檢索——他們就是新華社的盤(pán)古。而且從盤(pán)古的首頁(yè)可以看出，他們比即刻更懂自己的基因優(yōu)勢(shì)。但是，目前他們的有效內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也許身份決定他們會(huì)永遠(yuǎn)缺乏足夠的內(nèi)容源，因?yàn)樗麄冞h(yuǎn)離UGC和自媒體。

 

　　這篇藍(lán)海屬于誰(shuí)？那就要等待那些擁有充足可信的新聞資源，對(duì)時(shí)效理解準(zhǔn)確，最懂自媒體，又能夠規(guī)避內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

 

人肉搜索的藍(lán)海

 

　　在一個(gè)十幾人的研討會(huì)上，我曾目睹一位劍橋同仁展示了一個(gè)軟件作品，通過(guò)公共信息人肉出了與一位在場(chǎng)教授相關(guān)的人。當(dāng)姓名不斷被羅列出來(lái)的時(shí)候，教授驚訝的表情至今難忘。當(dāng)然最后他不得不打斷程序的運(yùn)行，也許因?yàn)椴糠纸Y(jié)果開(kāi)始涉及他的隱私。

 

　　谷歌在歷史上致勝的關(guān)鍵：用網(wǎng)頁(yè)相互引用的網(wǎng)狀關(guān)系實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)頁(yè)價(jià)值的判斷，極大提升了用戶(hù)體驗(yàn)，即我們所知的Page Ranking。留下一個(gè)有趣的問(wèn)題：是否可以用人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)對(duì)于人的價(jià)值判斷呢？這也許可以叫“People Ranking”。

 

　　如果你輸入“王濤”，不僅可以找到和你個(gè)人最近的那個(gè)王濤，還可以找到最具有大眾媒體價(jià)值的那個(gè)“王濤”，其中光是球類(lèi)運(yùn)動(dòng)員就有3個(gè)。而在當(dāng)前的搜索中，你可能一個(gè)都見(jiàn)不到，中國(guó)光是叫王濤估計(jì)就有15萬(wàn)個(gè)，抵得上5個(gè)摩納哥的人口。這，當(dāng)然就是潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，它也只留給那些可以把實(shí)名做得最大、最徹底的創(chuàng)業(yè)公司。在這一點(diǎn)上自暴自棄的開(kāi)心網(wǎng)賣(mài)身騰訊日后會(huì)被證明是個(gè)極大的價(jià)值低估。

 

　　作為一個(gè)高度規(guī)范化實(shí)名社區(qū)的臉譜一直攔阻Google進(jìn)入，讓對(duì)方頭疼不已；而Google如此思念臉譜的內(nèi)容，以至于最后自己決意投身SNS的情結(jié)也在于此。

 

　　這背后還可以衍生出更多小生境，比如搜索和你最相關(guān)的實(shí)名UGC。舉例：婚慶是個(gè)不錯(cuò)的市場(chǎng)，但是過(guò)來(lái)人都知道強(qiáng)大的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在婚紗攝影等小類(lèi)別的非實(shí)名UGC已經(jīng)被水軍沖得七零八落；一個(gè)用戶(hù)只要搜索出自己兩三個(gè)實(shí)名朋友關(guān)于婚紗攝影的真實(shí)點(diǎn)評(píng)就能產(chǎn)生自己一萬(wàn)元左右的消費(fèi)判斷，但是在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)無(wú)法得到滿足。類(lèi)似的還有旅游，電影等，前者幾乎是空白，后者要看豆瓣。

 

掘金垂直需求

 

　　此外，還有很多專(zhuān)業(yè)需求可以成為藍(lán)海：司法、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的垂直檢索。這些價(jià)值隨文化環(huán)境不同而不同。前者在依賴(lài)判例的美國(guó)很有用，前不久自殺的天才亞倫就在此有過(guò)成功的產(chǎn)品；后者發(fā)展迅速，更多面向?qū)I(yè)人士。

 

　　類(lèi)似想法在不同領(lǐng)域都存在機(jī)會(huì)：在中國(guó)，類(lèi)似票務(wù)、商旅、房產(chǎn)等都有做得非常好、但是不足以獨(dú)踞市場(chǎng)的成功者，比如去哪兒和安居客等。上述這些如果加入People Ranking的維度，價(jià)值又將完全不同。這，也許會(huì)是后來(lái)者的超車(chē)機(jī)會(huì)。

 

數(shù)字化的“齒輪”

 

　　到最后，我再想象一下“搜索引擎”未來(lái)究竟會(huì)變成什么樣？要回答這個(gè)問(wèn)題我們先要忘掉Google、百度、360和搜狗等等。未來(lái)的搜索就如齒輪，是一個(gè)無(wú)處不在的工具。我們能說(shuō)出身邊的齒輪在哪里嗎？和大工業(yè)時(shí)代相比，人類(lèi)機(jī)械已經(jīng)不以裸露齒輪為性能強(qiáng)大的象征。同理，未來(lái)優(yōu)秀的搜索產(chǎn)品不一定具有搜索的具象；而上文羅列的思路連冰山一角都算不上。但是有一點(diǎn)可以肯定，簡(jiǎn)單的、無(wú)差異的互相克隆一定會(huì)失敗。最后誰(shuí)能利用背后技術(shù)去實(shí)現(xiàn)一個(gè)顛覆傳統(tǒng)用戶(hù)體驗(yàn)、有用且差異化的服務(wù)，就將是下一個(gè)藍(lán)海的發(fā)現(xiàn)者。