谷歌首席工程師卡茨：批評將鞭策谷歌前進

導語：美國《圣荷塞信使報》網絡版上周五撰文稱，在谷歌搜索質量負責人馬特·卡茨(Matt Cutts)看來，用戶對谷歌搜索結果提出批評反而是好事，因為這樣可以鞭策谷歌進一步改善搜索質量，從而提升用戶體驗。

　　以下為文章全文：

　　當馬特·卡茨出現在SXSW科技大會上，并對與會這講述全球最大搜索引擎的內部工作時，現場座無虛席。數百名網管和搜索業內人士聚集在巨大的酒店舞廳中，凝神傾聽他的每一句話。

　　作為谷歌的一名首席工程師，卡茨的工作是打擊“垃圾信息”。很多網站希望借助這種方式提升在谷歌中的搜索排名。卡茨自2001年起就開始與垃圾信息做斗爭，后于2004年成為了谷歌搜索質量的負責人。他編寫過一款名為SafeSearch的工具，這是谷歌的首款成人內容過濾器，可以封鎖色情垃圾信息，防止谷歌用戶點擊色情網站。

　　這位肯塔基人非常和藹可親，但在網絡極客中，他卻有著搖滾明星般的待遇，正因如此，他也經常代表谷歌與網管們會面。由于指責微軟必應“抄襲”谷歌的搜索結果，他去年冬天再度成為媒體焦點。微軟否認“抄襲”，但的確承認使用谷歌的部分搜索結果作為過濾因子。

　　到了今年3月，在卡茨的帶領下，谷歌對搜索算法進行了調整，懲罰了“內容農場”(Content Farm)。這類網站專門通過低質量的內容吸引搜索流量并獲取廣告收入。批評人士認為，大量的內容農場掩蓋了高質量的網站，導致谷歌搜索質量下滑。

　　以下為采訪摘要：

　　問：搜索最近成了媒體關注的焦點，你對此作何感想?

　　答：我認為搜索很重要。有時候，人們對谷歌過于習慣，甚至忘記了返回優質搜索結果需要非常復雜的底層技術。所以，我們一方面在努力改進，以免招致用戶批評。但如果人們真的批評我們，反倒是好事，因為這表示他們在乎谷歌，而且愿意告訴我們如何改進。我們必須要建立一種獲取反饋的渠道，從而改進和提升搜索質量。所以，我們真的非常感激過去幾個月來所受到的關注，因為這最終將惠及所有用戶。

　　問：以谷歌的標準來看，新的算法表現如何?

　　答：本次調整的目的是突出高質量的內容。很多內容發布商已經向我們表示感激，因為他們的流量在算法調整后已經有所提升。有一名用戶給我發郵件說： “幾個月前，我曾經搜索過小兒多發性硬化癥，當時有很多低質量的網站都排在政府網站之前。我最近又搜索了幾次，政府網站排到了第一。”我們很高興聽到用戶的這種非常積極的反饋。

　　問：你認為你們是否在與廣告主展開“軍備競賽”?

　　答：垃圾信息攻擊的確越來越狡猾。我們的第一感覺是借助算法來解決問題，如果能夠找到問題根源，并編寫出相應的新算法，效果就會很好。但有意思的是，攻擊者現在開始針對個人用戶展開攻擊。如果網站沒有及時升級，便有可能被黑，并被用于發送垃圾信息。所以即使我們利用算法成功阻截了各種垃圾信息，但在很多情況下，還是難以避免個別用戶遭到攻擊。

　　問：網絡的發展給你的工作帶來了那些挑戰?

　　答：其中的一大變化是，網絡變得更實時、更迅速了。當一件事情發生時，無論是日本地震還是槍擊案，抑或是任何突發新聞，人們都希望立刻知道。在這種情況下，要挑選值得信賴的來源和信息肯定會比較困難。我的工作是阻止垃圾信息，這就意味著很多人都在針對突發事件或熱門新聞制作虛假信息，而我的挑戰就是找出它們，從而返回最佳的結果，避免人們受騙上當，保護用戶體驗。

　　問：我感覺，在指責微軟抄襲時，你們真的很生氣。

　　答：恩……(長時間停頓)。搜索是一個令人振奮的領域，過去11年間，我也很享受這份工作。我認為，當搜索工程師擁有不同的理念時，網絡可以受益。所以我認為，如果必應使用谷歌搜索結果的話，會對用戶產生一些傷害